INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados es otro procedimiento administrativo que se utiliza para diagnosticar la situación actual de una empresa referente a sus mercados, productos o servicios, posicionamiento institucional o de marca entre otros. La investigación de mercados vincula a la empresa con el entorno en que se mueve, e implica la definición, la organización, recolección, el procesamiento, el análisis y la interpretación de la información para la toma de decisiones gerenciales en cuanto a identificar los problemas y oportunidades, evaluar las estrategias y buscarles solución. Para Eyssautier de la Mora, (2009) la investigación de mercados “es un proceso continuo de búsqueda y captación de toda aquella información requerida para la planeación comercial y la toma de decisiones acertadas”, pág. 28. Como para Jany C. José N., (1996) “la investigación de marketing es la búsqueda sistemática y objetiva de información para su procesamiento y análisis, tanto en la búsqueda de oportunidades como en la identificación y solución de problemas concerniente al campo del marketing, involucrando a todas las dependencias de la compañía”. Según Maldonado J., y otros (2001), la investigación de mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la gerencia para la toma adecuada de decisiones y para establecer una correcta política de mercado”, pág. 231. Se inicia una investigación de mercados en una empresa litográfica en Cúcuta denominada Litográficas Color Center, la cual desea incursionar en el mercado de las agendas escolares universitarias y para tal fin desea lanzar un producto al mercado que se denominaría: “cuaderno de pasta dura siete materias”. Para realizar una investigación de mercados sobre fuentes primarias, es decir, consultar la probabilidad de compra de este producto a los posibles consumidores, como podrían ser los estudiantes universitarios de las diferentes instituciones de educación superior en la ciudad de Cúcuta. Ejemplo de un modelo de formulario de preguntas: Investigación de Mercados para conocer la demanda del cuaderno de pasta dura siete materias en las Instituciones de Educación Superior de la ciudad de Cúcuta Objetivo: Identificar la demanda del cuaderno de pasta dura de siete materias entre los estudiantes en las instituciones de Educación Superior de la ciudad de Cúcuta. Encuestados: Estudiantes de las Instituciones de Educación Superior de la ciudad de Cúcuta DATOS GENERALES: Nombre de la institución universitaria: ___________________________________ Nombre del encuestado: _____________________________________________ Carrera: _______________________________________ semestre: ___________ CUESTIONARIO: Marque con una x la respuesta correcta: 1. ¿Alguna vez ha utilizado un cuaderno de pasta dura de siete materias? Si No 2. ¿Usted compraría el cuaderno de pasta dura de siete materias? Si No 3. ¿Qué le gusta de un cuaderno de pasta dura de siete materias? a. Los colores b. La pasta c. su argollado d. sus beneficios Por qué ________________________________________________________________ e. Otro Cuál: _______________________________________________ 4. ¿Marque con una X las características físicas que más le gusta del producto? a. Los colores vivos b. Los colores pasteles c. La pasta dura d. La pasta blanda e. Argollado grueso f. Argollado delgado 5. ¿Cuántos colores le gustaría tener en la pasta dura de su cuaderno de siete materias? a. Dos colores b. Tres colores c. multicolor 6. ¿Cuál ha sido el medio por el cual se ha enterado de la existencia del cuaderno de pasta dura de siete materias? a. TV nacional b. Televisión regional o local c. Radio d. Vallas e. Volantes f. Revistas g. Periódico h. Catálogos i. Otro Cuál ____________________________ 7. ¿Si tuviera la posibilidad de adquirir un cuaderno de pasta dura de siete materias para Usted que sería lo más importante? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 8. ¿Marque con una X los principales productos sustitutos del cuaderno de pasta dura de siete materias que le gustaría comprar? a. Agenda siete materias b. Carpeta con hojas c. Otro d. Cuál ___________________________________________________________ __________________________________________________________________ 9. ¿Qué le gusta de los productos sustitutos del cuaderno de pasta dura de siete materias? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________